Q&A
よくあるご質問
プランについての質問
3種類のプランの選択肢があるので、どれを選べば良いか迷います。
どのプランがお薦めですか？
お客様の状況でお薦めプランは変わってきます。なるべく効率よく経済的にチャットボットを運営していく場合には、「標準プラン＋50回トレーニング回数券を別途購入」されることをお薦めします。50回のトレーニング回数券は使用期限が無く、1回ずつ使えるので無駄がありません。標準プランも一番安価なので、この組み合わせをお薦めします。
機能についての質問
多言語で応対可能というのは、どういうことですか？
AIナビは、世界95ヶ国語以上に対応しています。また日本語で学習させても、質問された言語で応答します。例えば、既存の日本語のウェブサイトを学習させておけば、中国語、韓国語、タイ語などで質問されても、それぞれの言語で的確に回答をしてくれます。
複数のデータソースから訓練ができるというのはどういうことですか？
AIナビは、複数のウェブページやPDF、テキスト文書など多数、多種のデータソースから学習できます。またウェブサイトで言うと、数千ページを読み込めます。その結果、より高度な問題解決と精度の高い回答が可能になります。
このAIナビは、どんなビジネスに適していますか？
このAIナビは、多様なビジネス領域で有用です。特に多言語対応を必要とするカスタマーサポート分野において有用性を実感できます。
無料試用でもらえる300クレジットは、どれくらい使えるものですか？
この300クレジットの価値は下記のようになります。1回答につきChatGPT-4o miniを使うと、1クレジットが、GPT-4oを使うと3クレジットが、GPT-4を使うと7クレジットが消費されます。したがって、例えば、GPT-4o miniで100回の質問＆回答、更に違いを見るためにGPT-4oで20回、GPT-4で20回の質問＆回答ができます。
お支払いについての質問
セットアップ料金が$500 CAD〜となっていますが、料金に幅があるのはなぜですか？
「〜」と料金に幅を持たせている理由は、お客様によって学習させたい情報の多寡があるからです。多くのウェブサイトやPDFなどから学習させるためには、それだけ時間を費やします。よって「〜」という表現を使っています。例として「1〜2つのWebサイト、数個のPDFやドキュメントの情報」を学習させることが、基本料金と考えています。それを大きく超える場合には、こちらから基本料金のお見積もりを申し出ますので、ご検討下さい。勝手に作業を進めて、後で料金の請求をするようなことは絶対にありませんので、ご安心ください。
無料試用の期限は？
原則として1週間になります。もしくは、無料で差し上げる300クレジットを使い切った時、どちらか早い方で使用期間の終了となります。
支払い方法にはどのようなものがありますか？
支払い方法は通常はクレジットカード、もしくはPayPalになりますが、銀行振込に対応できる場合もあります。日本国内の銀行への送金がご希望の場合は個別にお尋ねください。
使わなかったクレジットの繰り越しはできますか？
毎月付与される1,000 クレジットを超えた場合、どうなりますか？
毎月付与される1,000クレジットを使い切った場合、新たに1,000クレジット/$10 CADが自動的に足されます。もし基本の1,000クレジットでストップをして超過を希望しない場合はお申し付けください。超過料金が発生しないように、クレジットの追加をしない設定をさせていただきます。ただしその場合は、基本の1,000クレジットを超えた後は、チャットボットは動作しません。
キャンセルポリシーはどのようになっていますか？
安全性についての質問
個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？
AIナビは個人情報の保護に努めており、GDPRに準拠した運営をしています。勝手にお客様のデータを第三者に渡すような行為はありません。
セキュリティ更新は定期的に行われますか？
セキュリティに関する問題が発生した場合、サポートは利用できますか？
AIナビは顧客サポートを提供しており、セキュリティに関する問題にも日本人が日本語で対応しています。
データ漏洩のリスクはありますか？
その他の質問
日本語でのカスタマーサービスは受けられますか？
AIナビは日本人による日本語、カナダ人＆日本人による英語でのカスタマーサービスが可能です。
カナダ外からのクライアントに対応できますか？
ジャパンメディアの実績、信用は？
ジャパンメディアは、カナダ、バンクーバーにて25年以上の実績を持っております。日本国内では、国土交通省、各地方自治体（主に産業観光課）、日本航空、近畿日本ツーリスト（敬称略）等、長年に渡ってお取引をさせて頂きましたので、ご安心ください。
